よくある質問
Q＆A
目次
よくいただく質問をまとめてあります。
ご予約・お見積りについて
Q：予約は事前に必要ですか？
A：はい。原則として必要です。但し、当日のご予約も承っておりますので、電話かメール、LINEにて 空き状況をご確認お願いいたします。
Q：当日の予約も可能ですか？
A：当日の予約も可能です。また、当日のご予約は電話のみの受付となります。ただし、既に予約が一杯で空きがないこともあります。予めご了承ください。
Q：見積りだけに伺う時も予約した方がいいですか？
A：原則としてお願いいたします。見積りのできるスタッフが不在ということもございます。事前連絡の上、ご来店いただければ、ご迷惑をおかけすることもなくなります。
Q：予約日の当日が悪天候の場合、キャンセルできますか？
A：はい、できます。当日の悪天候などによるキャンセルの場合、キャンセル料はいただきません。ただし、お客様の一方的な都合による当日のキャンセルの場合、キャンセル料をいただくこともございます。予めご了承ください。
Q：予約の方法はのような方法がありますか？
A：電話、メール専用フォーム があります。 また、LINEからのお問合せも受け付けております。
Q：車の種類や汚れの状況によって見積もりの金額は変わりますか？
A：はい、車種によって大きさ・対応範囲が異なりますので費用も異なります。
また、汚れや臭いの状況によりクリーニングの作業工数が変わるので、詳しくはスタッフまでお尋ねください。
Q：車内清掃の見積依頼は無料ですか？
A：はい、お見積もりは無料で対応いたします。お気軽にお電話にてご相談ください。
その際に、メールやLINEにて諸々の状況の写真を添付いただくと、より具体的なお見積もりをお出しできますので、あわせてご利用ください。
Q：車内清掃の見積り後、キャンセルはできますか？
A：もちろん大丈夫ですのでご安心ください。
「見積り＝作業依頼」ではありません。他店とじっくりと比較・検討していただき、ご納得の上でのご依頼をお待ちしております。
Q：車内清掃の予約をする際、あらかじめお伝えした方が良いことはありますか？
A：ご予約の際、おおむねの作業時間をお伝えした上で、お客様のご都合のつく日時でのご予約を優先しております。
また、極力正確な作業時間をご提示するため、
- 車種
- 年式
- お車の状態（出来るだけ詳しく）
をお伝えください。
お支払いについて
Q：支払いは事前の支払いになりますか？
A：お支払いは作業完了をご確認いただいてからで問題ありません。但し、作業の難易度が高く、施工費用が高額になる場合はこの限りではありません。
Q：作業前に内金の入金は必要ですか？
A：必要ありません。お支払いは作業完了をご確認いただいてからで問題ありません。
Q：領収書は発行してもらえますか？
A：発行いたします。必要な場合はお気軽にお申し付けください。
Q：お支払いはカードでも可能ですか？
A：申し訳ございません、当店のお支払方法は現金払い、もしくは銀行振込となります。
あらかじめご了承ください。
消臭・クリーニングについて
Q：タバコの臭いに困っています。タバコの臭いは取れますか？
A：ほとんどの場合、無臭に限りなく近づけることはできます。ただ、完全な無臭を保証するものではありません。
Q：嘔吐の臭いに困っています。臭いは取れますか？
A：お任せください。取り除くことはできます。ただ、どうにもならない箇所に入り込んでしまうこともごく稀にあります。そういった場合は若干の臭いが残ってしまうこともございます。
Q：尿や便の臭いに困っています。臭いは取れますか？
A：お任せください。取り除くことはできます。ただ、どうにもならない箇所に入り込んでしまうこともごく稀にあります。そういった場合は若干の臭いが残ってしまうこともございます。
Q：シート（座席）だけが汚れてしまいました。シートだけクリーニングしてもらえますか？
A：問題ありません。シートをこちらで外し、シートだけをお預りさせていただくことも可能です。お気軽にご相談ください。
Q：布に染み込んだ汚れはどのように取り除きますか？
A：カーペットリンサーという業務用の機材や高温のスチームクリーナーなどを使用してしっかりと取り除きます。カーペットリンサーとは、水を出しながら吸い上げる機材で、布のシートでもしっかりと汚れを吸い出すことができます。
Q：エバポレーターの洗浄やエアコンフィルターの交換は他でやってもらったので、その他の車内のクリーニングをお願いしたいのですが、大丈夫ですか？
A：問題ありません。実際の状態を拝見させていただき、必要なメニューと必要でないメニューは最初にお伝えさせていただきますので、ご安心ください。
Q：天井クリーニングだけでもお願いできますか？
A：問題ありません。メニューにあるものは単体でご利用いただくことができますので、ご安心ください。
Q：他の店舗で断られた汚れと臭いなんですが、お願い出来ますか？
A：もちろん、他のショップで断られた臭いや汚れでも大丈夫です！
当店では頑固な汚れ、臭いの場合、車内のパーツをバラして徹底的にクリーニング作業を繰り返します。また、内装素材や汚れの成分を見極め、適した洗剤・専用アイテムで洗浄しますので、気になる汚れも臭いも解消出来ます。
Q：シート丸洗いの後、すぐ車に乗れますか？
A：シートを取り外してから専用の高圧洗浄機で洗う場合、使用に支障がない程度まで乾かしてからのお渡しになります。
天気が良ければ天日干しを行なったり、リンサーを使ったり乾燥機を使って、作業後1日は窓ガラスを少し下げた状態にして、湿気を逃がしながら乾燥させます。
あらかじめご了承ください。
Q：特殊な車内清掃の場合でも出張で対応してもらうことは可能ですか？
A：嘔吐や灯油のこぼし、タバコのヤニの消臭が伴う車内清掃の場合、専用の器具やシートのばらし作業がある場合もございます。
その為、出張での作業は控えております。あらかじめご了承ください。
Q：車が台風で浸水してしまいなんとか乾燥させたものの、臭いがどうにもならなくなってしまったのですが何とかなりますか？
A：お車が浸水してしまった場合、そのまま乾燥させてしまうと後からカビが生えてくる可能性もあります。
その場合、徹底的に洗浄してオゾン脱臭し、場合によっては新品カーペットに張り替えすることで臭いが気にならなくなる程度まで復旧することが可能です。
Q：どのような機械を使って車内の消臭やクリーニングをするのですか？
A：当店では車内清掃用の特殊な機械「SKクリーニングシステム」を採用しております。
この洗浄システムは実用新案及び特許の取得がなされており、SKシステムのノズルも特許取得済みの機材。
様々な車種のシートまわりの曲面にもしっかりフィットし、巻き込み吸引技術で汚れを芯から洗浄できます。
また、洗浄口の特殊な設計により素地を傷めないのも特徴です。
その他
Q：車内清掃の当日に注意する事はありますか？
A：特に準備して頂くことはありませんが、作業当日は現金や貴重品等は必ず自己責任で保管なさってください。
Q：車内清掃だけではなく、車のメンテナンスなども併せてお願いできますか？
A：はい、対応可能です。車内清掃以外にも、内装リペア、コーティング等もお取り扱いしております。
気軽にご相談ください。
Q：車を持っていくことができません。引き取りにきてもらうことはできますか？
A：申し訳ございません。
当店では少数精鋭のスタッフのみで車内清掃、および消臭クリーニングを行っているため、基本的にはこちらからお引取りに伺うことが出来かねます。
お手間になりますが、当店まで対象の車両を持ち込み頂ければ幸いです。
Q：出張での車内消臭クリーニングはお願い出来ますか？
A：申し訳ございません。車内の清掃、および消臭クリーニングにつきましては出張でのサービスを行っておりません。
大変お手数をおかけいたしますが、当店のアトリエまでお持ち込み頂きますようお願いいたします。
